16 lượt xem

Chinh Sách Bảo Hành bdtoday

Chính Sách Bảo Hành của đơn vị Bình Dương Today – Binhduongtoday.com (Hotline/Zalo: 0979.10.2222), được xây dựng dựa trên thông tin dịch vụ của công ty về sản phẩm lắp đặt như bạt che, thiết bị, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng sau khi mua hàng và sử dụng dịch vụ.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Đơn vị: Bình Dương Today – Binhduongtoday.com Địa chỉ: 31B/28 Đường ĐT743, Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Bình Dương 75311 Hotline/Zalo: 0979.10.2222

Bình Dương Today cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp. Chính sách Bảo hành này là lời cam kết của chúng tôi nhằm sửa chữa, khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

I. THỜI GIAN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Thời gian Bảo hành

  • Sản phẩm/Vật tư: Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm và nhà sản xuất. Thời gian cụ thể (ví dụ: 6 tháng, 12 tháng, 24 tháng) sẽ được ghi rõ trên Phiếu Bảo Hành Chính Hãng và Hóa đơn thanh toán mà khách hàng nhận được sau khi hoàn tất thanh toán.
  • Dịch vụ Lắp đặt/Thi công: Bình Dương Today bảo hành riêng về chất lượng thi công và lắp đặt trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 3 – 6 tháng), đảm bảo công trình hoạt động ổn định, đúng kỹ thuật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt của Bình Dương Today, bao gồm:

  • Lỗi vật liệu sản xuất (ví dụ: bạt bị rách, bạc màu không tự nhiên, bung mối hàn).
  • Lỗi cơ cấu vận hành (ví dụ: hệ thống tự cuốn, motor, dây cáp bị trục trặc do lỗi kỹ thuật ban đầu).
  • Lỗi liên kết, lắp đặt không chắc chắn gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của sản phẩm/công trình.

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  1. Khách hàng xuất trình được Phiếu Bảo Hành Chính Hãng hoặc Hóa đơn thanh toán có ghi rõ thông tin sản phẩm, ngày mua hàng/lắp đặt và thời gian bảo hành còn hiệu lực.
  2. Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất và của Bình Dương Today.
  3. Lỗi phát sinh được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt.
  4. Tem bảo hành (nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Bình Dương Today có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi do sử dụng sai: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn vận hành, hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.
  2. Hư hỏng ngoại cảnh: Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan và bất khả kháng như thiên tai (bão, lũ lụt, sét đánh), hỏa hoạn, động vật phá hoại, hoặc va đập mạnh từ bên ngoài.
  3. Hết thời gian bảo hành: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu.
  4. Tự ý thay đổi: Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa, thay thế linh kiện không phải do Bình Dương Today cung cấp.
  5. Mất chứng từ: Khách hàng không cung cấp được Phiếu Bảo Hành Chính Hãng hoặc hóa đơn mua hàng liên quan.

IV. QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO HÀNH

  1. Tiếp nhận Yêu cầu: Khi phát hiện lỗi, khách hàng liên hệ ngay với Bình Dương Today qua Hotline/Zalo: 0979.10.2222 và cung cấp thông tin về lỗi, địa chỉ, và hình ảnh/video (nếu cần).
  2. Xác minh Lỗi: Công ty sẽ xác minh thông tin và cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm của khách hàng để kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi trong thời gian nhanh nhất (thường là trong vòng 24 giờ làm việc tại Bình Dương).
  3. Xử lý Bảo hành:
    • Nếu lỗi thuộc điều kiện bảo hành, Bình Dương Today sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí hoặc thay mới sản phẩm (tùy thuộc vào mức độ hư hỏng).
    • Công ty cam kết dịch vụ bảo hành tận tình, chu đáo, và nỗ lực khắc phục lỗi trong thời gian ngắn nhất để không làm gián đoạn việc sử dụng của khách hàng.
  4. Dịch vụ ngoài Bảo hành: Đối với các trường hợp từ chối bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Bình Dương Today vẫn sẵn sàng cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế với chi phí hợp lý được thỏa thuận trước với khách hàng.